Όροι Αγοράς

Είναι σημαντικό να ενημερωθείτε για τους τρέχοντες όρους μας πριν κάνετε μια παραγγελία. Οι παρακάτω όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ σας ως πελάτη και της BGA Group AB (εφεξής αναφερόμενη ως BGA) όταν κάνετε αγορές μέσω της ιστοσελίδας μας στο διαδίκτυο: 

Σύνοψη των όρων αγοράς μας:

  • Στο BGASTORE.GR παρέχουμε μόνο παραδόσεις εντός της Ελλάδας - τα καταστήματα σε άλλες χώρες θα τα βρείτε στο τέλος της σελίδας.
  • Πρέπει να είστε 18 ετών για να κάνετε αγορές από εμάς, εκτός αν έχετε την άδεια του νόμιμου κηδεμόνα διαθέσιμη πριν την αγορά.
  • Κατά την αγορά, αποδέχεστε την πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σχετικά με την αποθήκευση και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
  • Οι παραγγελίες είναι δεσμευτικές, και κάθε προσπάθεια απάτης ή ψεύτικης παραγγελίας αναφέρεται στις αρχές.
  • Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 90 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Κατά την επιστροφή, εσείς φέρετε το κόστος της μεταφοράς. Δικαιούμαστε επίσης αποζημίωση για οποιαδήποτε μείωση της αξίας πριν επιστραφούν τα χρήματά σας εντός 14 ημερών μετά την επιστροφή.
  • Το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για αγορές προϊόντων προσαρμοσμένων στις διαστάσεις σας.
  • Προσφέρουμε πολλές επιλογές αποστολής: παράδοση σε πρακτορείο, ταχυδρομικά κουτιά ή παράδοση στο σπίτι. Δείτε τα τρέχοντα κόστη αποστολής και περισσότερες πληροφορίες παρακάτω.
  • Σε περίπτωση επαναφοράς ελαττωματικών προϊόντων, είτε σας αντικαθιστούμε με ένα νέο παρόμοιο προϊόν είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας. Κατά την επαναφορά ελαττωματικών προϊόντων, εμείς αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα αποστολής.
  • Συμμορφωνόμαστε με τον νόμο περί πωλήσεων στους καταναλωτές και παρέχουμε τουλάχιστον 6 μήνες εγγύηση σε όλα τα προϊόντα.
  • Διατηρούμε το δικαίωμα για εξαντλημένα αποθέματα και πιθανά λάθη στην αναγραφή, καθώς επίσης και για τις διαφορετικές αποχρώσεις που μπορεί να παρουσιάζουν οι εικόνες σε διαφορετικούς υπολογιστές.

 

Πλήρεις όροι αγοράς:

Αποστολή και παράδοση

Παραδίδουμε μόνο εντός της Ελλάδας

Επιλογές Αποστολής

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλους τους τρόπους αποστολής που προσφέρουμε -κάντε κλικ εδώ-

Μη παραληφθείσες αποστολές

Είναι ευθύνη σας ως πελάτη να δηλώσετε μια έγκυρη και σωστή διεύθυνση παράδοσης. Αν η BGA για οποιονδήποτε λόγο λάβει πίσω ένα πακέτο που δεν έχει παραληφθεί και επιστρέφεται σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα τέλος*, για να καλύψουμε τα διοικητικά μας έξοδα, την αποστολή και την επιστροφή. *Το μέγεθος του κόστους εξαρτάται από το μέγεθος του πακέτου. Για πακέτα μέχρι 78x108 εκατοστά, η κόστος είναι 29,95€, ενώ για μεγαλύτερες αποστολές χρεώνεται τέλος 59,95€.

Παραλαβή με ζημιά από μεταφορά

Όταν παραλαμβάνετε το προϊόν, ενδέχεται να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, ειδοποιήστε αμέσως τον διανομέα, καλύτερα εκεί όπου παραλάβατε το πακέτο. Αν η ζημιά είναι ορατή εξωτερικά, μπορείτε να κάνετε διαμαρτυρία αμέσως κατά την παραλαβή του δέματος.

Απόδειξη/Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Η επιβεβαίωση μέσω email που λαμβάνετε όταν κάνετε την παραγγελία σας ισχύει ως απόδειξη. Εάν επιθυμείτε έντυπη απόδειξη, σας παρακαλούμε να στείλετε ένα email στο info@bgastore.gr και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς. Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας εντός 30 λεπτών, παρακαλούμε ελέγξτε αν η διεύθυνση email σας είναι σωστή και στείλτε μας ένα email για να σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση.

Δικαίωμα Επιστροφής / Ακύρωσης Παραγγελίας

Σε εμάς στην BGA μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 90 ημερών από τη στιγμή που παραλάβατε το πακέτο σας. Μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας με την ACS. Δεν χρειάζεται να προαναγγείλετε ότι θα επιστρέψετε το προϊόν, απλά στείλτε το πακέτο σε εμάς.

Εάν τα προϊόντα έχουν ανοιχτεί ή δεν είναι σε κατάσταση καινούργιας, έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε μείωση της τιμής για οποιαδήποτε απώλεια αξίας.
Θυμηθείτε να συσκευάσετε προσεκτικά την αποστολή σας για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά. 
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία.
Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει. 

Στείλτε στην διεύθυνσή μας:
Όταν μας στέλνετε τα προϊόντα, αναλαμβάνετε εσείς το κόστος επιστροφής, το οποίο δεν επιστρέφεται. Πάντα να συμπεριλαμβάνετε το δελτίο αποστολής που λάβατε από εμάς στο πακέτο όταν κάνετε επιστροφή και να γράψετε ότι θέλετε να κάνετε επιστροφή. Στέλνετε τα προϊόντα σας πίσω μέσω ACS. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συσκευάσει τα προϊόντα σωστά ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά πίσω. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε από εμάς μια ετικέτα επιστροφής, την οποία στέλνουμε μέσω email ή ταχυδρομείου σε περίπτωση που δεν έχετε εκτυπωτή. -Κάντε κλικ εδώ- για να παραγγείλετε μια ετικέτα επιστροφής (Ισχύει για προϊόντα με μέγιστες διαστάσεις 75x105 εκατοστά). Για μεγαλύτερα προϊόντα που παραδίδονται με τη μέθοδο της οικιακής παράδοσης, το κόστος επιστροφής είναι 39,95€. Για αυτά τα προϊόντα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@bga.se.

Διεύθυνση Επιστροφής:
BGA.SE
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Εάν τα προϊόντα είναι ακόμα σφραγισμένα, θα λάβετε πίσω το πλήρες ποσό (συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής που πληρώσατε κατά την παραγγελία). Αν τα προϊόντα έχουν ανοιχτεί ή δεν είναι σε κατάσταση καινούργιας, διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε μείωση της τιμής για οποιαδήποτε απώλεια αξίας.

Δεν ισχύει δικαίωμα ακύρωσης για ειδικές παραγγελίες κορνίζας και πασπαρτού
Στην περίπτωση παραγγελίας ειδικών προϊόντων όπως ειδικές κορνίζες και ειδικά πασπαρτού, δεν ισχύει το δικαίωμα ακύρωσης καθώς το προϊόν είναι ειδικά προσαρμοσμένο για εσάς ως πελάτη.

Διεκδικήσεις / Εγγυήσεις

Εάν κάποιο προϊόν είναι κατεστραμμένο όταν ανοίγετε το πακέτο, πρέπει να κάνετε μια διεκδίκηση σε εμάς, στη συνέχεια θα σας αντικαταστήσουμε με κατάλληλο τρόπο, είτε με ένα νέο παρόμοιο προϊόν είτε επιστροφή χρημάτων. Ως πελάτης, δεν έχετε ούτε κανένα κόστος αποστολής σχετικά με αυτό, αλλά φυσικά εμείς πληρώνουμε τα έξοδα αποστολής σας. Σε περίπτωση διεκδίκησης επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@bgastore.gr και αναφέρετε ότι πρόκειται για διεκδίκηση στη γραμμή θέματος του email ώστε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε το προϊόν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, έχετε πάντα τουλάχιστον δύο χρόνια δικαίωμα καταγγελίας χωρίς κόστος, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση. Ωστόσο, μην καθυστερείτε να αναφέρετε το ελάττωμα, αλλά κάντε το αμέσως.

Διαφωνία

Εάν το παράπονό σας αφορά ένα προϊόν, την ιστοσελίδα μας ή οτιδήποτε άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@bgastore.gr

Θα προσπαθήσουμε πάντα να βρούμε μια λογική λύση σε οποιοδήποτε πιθανό παράπονο. Σε περίπτωση που, απροσδόκητα, δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονο απευθείας μαζί σας, έχετε το δικαίωμα να παραπέμψετε τη διαφορά στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr. Εάν υποβάλετε ένα παράπονο μέσω αυτής της πλατφόρμας, η υπόθεσή σας θα προωθηθεί αυτόματα στο κατάλληλο εθνικό όργανο επίλυσης διαφορών. Το όργανο αυτό θα επικοινωνήσει μαζί μας και θα προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά χωρίς την εμπλοκή δικαστηρίου.

Εγγυήσεις

Η BGA παρέχει τουλάχιστον 6 μήνες εγγύηση σε όλα τα προϊόντα. Στις περισσότερες περιπτώσεις παρέχουμε τις ίδιες εγγυήσεις που λαμβάνουμε από τους προμηθευτές των προϊόντων μας. Δηλαδή, συνήθως 1 έτος.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:
- Ατύχημα μετά την παραλαβή του προϊόντος
- Κακή μεταχείριση
- Μη φυσιολογική χρήση του προϊόντος
- Αν δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες φροντίδας και συντήρησης.
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, μπορείτε πάντα να καταγγείλετε ελάττωμα κατασκευής ενός προϊόντος τουλάχιστον για 2 χρόνια μετά την αγορά.

Γενικά

Διατηρούμε το δικαίωμα για εξαντλημένα αποθέματα καθώς και για πιθανά λάθη στη γραφή/κείμενο, καθώς και οι εικόνες μπορεί να δώσουν διαφορετικές αποχρώσεις σε διαφορετικούς υπολογιστές.

Όλα τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της BGA μέχρι την πλήρη πληρωμή. Όλες οι προσπάθειες απάτης και ψευδείς παραγγελίες αναφέρονται στην αστυνομία.

Αναπαραγωγή χρωμάτων στην οθόνη του υπολογιστή

Έχουμε κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να αναπαραστήσουμε τα χρώματα και τις εικόνες σωστά στην ιστοσελίδα μας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας θα έχουν ακριβώς το χρώμα που αντιλαμβάνεστε στην οθόνη σας επειδή οι αποχρώσεις μπορεί να διαφέρουν σε διαφορετικές οθόνες υπολογιστών και δεν μπορούμε να ευθύνονται για την αναπαραγωγή χρωμάτων του υπολογιστή σας.

Παραγγελίες

Οι παραγγελίες είναι δεσμευτικές. Οποιαδήποτε παραγγελία που γίνεται εκ μέρους ενός άλλου προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο που προκαλεί οικονομική ή άλλη ζημία στην BGA, αναφέρεται στην αστυνομία.

Τιμές

Η τιμή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα της BGA κατά την ώρα της αγοράς ισχύει. Οι τιμές είναι τιμές τεμαχίου συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό. Κρατούμε το δικαίωμα για πιθανά λάθη στη γραφή.

Όριο ηλικίας

Στην BGA, πρέπει να είστε 18 ετών για να κάνετε αγορές. Εάν ο παραγγελιοδότης είναι κάτω των 18 ετών, πρέπει να ληφθεί η έγκριση του νομικού κηδεμόνα του πριν από την αγορά.

Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων

Με την αγορά, αποδέχεστε την πολιτική μας περί απορρήτου όσον αφορά την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων, τη διαχείρισή τους από τρίτα μέρη κ.λπ. Διαβάστε την πολιτική μας περί απορρήτου εδώ. 

 

Οι όροι αγοράς ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις 2020-11-17